{"id":933,"date":"2016-09-07T22:21:53","date_gmt":"2016-09-07T22:21:53","guid":{"rendered":"http:\/\/soaresadvocacia.adv.br\/site\/?p=933"},"modified":"2016-09-07T22:21:53","modified_gmt":"2016-09-07T22:21:53","slug":"governo-lanca-novo-sistema-de-ouvidorias-do-df","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/soaresadvocacia.adv.br\/site\/2016\/09\/07\/governo-lanca-novo-sistema-de-ouvidorias-do-df\/","title":{"rendered":"Governo lan\u00e7a novo sistema de ouvidorias do DF"},"content":{"rendered":"

Com acesso facilitado e mais r\u00e1pido, o novo sistema de gest\u00e3o das ouvidorias do DF<\/a> foi lan\u00e7ado nesta segunda-feira (5) pelo governo. Entre as novidades est\u00e1 a possibilidade de abrir a plataforma por meio de smartphone.<\/strong><\/p>\n

\u201cAntigamente, quando o cidad\u00e3o registrava algo, ele tinha de entrar no sistema, fazer o cadastro e passar por v\u00e1rias telas at\u00e9 chegar ao fim\u201d, explicou o ouvidor-geral do DF, Jos\u00e9 dos Reis de Oliveira, ao destacar que o processo era necess\u00e1rio a cada novo acesso. Agora, quem entra na plataforma se inscreve com o CPF e uma senha uma \u00fanica vez. \u201c\u00c9 uma esp\u00e9cie de conta de e-mail\u201d, exemplificou. L\u00e1, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar todos os registros.<\/p>\n

A cada vez que a solicita\u00e7\u00e3o tramita, a pessoa recebe um aviso, no e-mail cadastrado, sobre o andamento do assunto. Al\u00e9m disso, passa a ser permitido anexar arquivos de v\u00eddeo, \u00e1udio e fotografia na demanda.
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\nSistema de ouvidorias do DF \u00e9 georreferenciado<\/strong>
\nO novo sistema \u00e9 georreferenciado. Com isso, o gestor saber\u00e1 exatamente de onde vem determinada participa\u00e7\u00e3o. \u201cSe o cidad\u00e3o quiser, por exemplo, registrar uma demanda de tapa-buraco, ele tira a foto no local, e j\u00e1 vai a informa\u00e7\u00e3o de onde fica o buraco\u201d, esclareceu o ouvidor-geral.<\/p>\n

Segundo Oliveira, outro ganho \u00e9 que agora o requerente determina se o registro foi finalizado ou n\u00e3o. Ele ter\u00e1 uma p\u00e1gina para avaliar o atendimento.<\/p>\n

Para o governador Rodrigo Rollemberg, que participou do lan\u00e7amento nesta segunda-feira (5), a plataforma mais acess\u00edvel significa um avan\u00e7o na proximidade do governo com a sociedade. \u201cIsso vai permitir uma participa\u00e7\u00e3o maior dos moradores, apontando problemas e obrigando o governo a agir mais r\u00e1pido.\u201d<\/p>\n

Tipos de demanda no sistema de ouvidorias do DF<\/strong>
\nAo entrar no sistema de ouvidorias do DF,<\/a> a pessoa tem acesso a seis \u00edcones: elogio, sugest\u00e3o, solicita\u00e7\u00e3o, informa\u00e7\u00e3o, reclama\u00e7\u00e3o e den\u00fancia. Ao clicar em um deles, h\u00e1 instru\u00e7\u00f5es de como prosseguir. S\u00e3o apenas tr\u00eas passos at\u00e9 a conclus\u00e3o do registro.<\/p>\n

Tamb\u00e9m na primeira p\u00e1gina, est\u00e3o dispon\u00edveis os n\u00fameros de manifesta\u00e7\u00f5es, de tempo m\u00e9dio de atendimento e de cidad\u00e3os atendidos. Ainda \u00e9 poss\u00edvel saber o perfil das pessoas que participam enviando demandas.<\/p>\n

O desenvolvimento do sistema n\u00e3o teve custo extra para o governo. A ferramenta, criada por servidores da Controladoria-Geral do DF, pasta \u00e0 qual a Ouvidoria-Geral \u00e9 vinculada, foi importada pela Ouvidoria-Geral de S\u00e3o Paulo, que se interessou pela iniciativa.<\/p>\n

O sistema est\u00e1 em teste desde 18 de julho, com informa\u00e7\u00f5es relacionadas exclusivamente \u00e0 Sa\u00fade. Para acessar dados referentes a esse per\u00edodo, o cidad\u00e3o deve entrar no site da Ouvidoria-Geral<\/a>.<\/p>\n

O controlador-geral do DF, Henrique Moraes Ziller, tamb\u00e9m participou do lan\u00e7amento, al\u00e9m de outros gestores do governo.<\/p>\n

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Fonte: SEF<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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